创文，给你我带来了什么

从墙上的标语到身边的变化，从抽象的概念到真切的感受……这几年，开封市民渐渐熟悉了一个词——创文。

创文的成效如何，归根结底要让群众来评价。创文给开封带来了什么，最关键的还是要问它给市民带来了什么。在开封的创文工作中，“以人为本、为民惠民”始终是主旨。全国文明城市的荣誉，对于我市来说不仅仅是一块奖牌，而是提升城市管理水平、塑造现代文明风尚、实现内外兼修融合发展的有力抓手。正因为如此，更多市民实实在在感受到了创文带来的实惠，城市的环境更美了，居民的文化生活更丰富了，人与人之间更和谐了……

在开封，创文正在成为顺民意、得民心、惠民生的“幸福工程”。

共建共享 创文是开封人共同的心愿

今年以来，我市掀起文明单位结对帮扶社区创文工作高潮。在全市各个社区，都能看到帮扶单位文明志愿者忙碌的身影，他们与社区工作人员一起，聚焦创文工作重点，深入背街小巷和居民小区，开展清洁家园行动等志愿服务活动。

11月30日，市结核病防治所组织部分党员志愿者来到结对帮扶的小北岗社区，与小北岗社区工作人员就今年创文工作进行总结与回顾，分析了当前工作存在的问题，就环境卫生整治工作和志愿服务工作进行再部署。随后，志愿者走上街头，向过往群众和社区居民发放文明市民手册及创建文明城市宣传资料，提高居民对文明城市创建的知晓率，鼓励居民积极参与创建活动。

12月2日，市水利局组织党员志愿者自觉践行志愿服务精神，来到结对帮扶社区新门关办事处惠园社区，帮助社区工作人员清理卫生死角和小广告。

12月4日，在第31个国际志愿者日前夕，经过积极筹备，祥和社区帮扶单位市委老干部局、城乡一体化示范区群工部、城乡一体化示范区商务中心区和特色商业区管委会志愿者一起开展创文宣传、清洁家园活动。

这样的文明单位结对帮扶活动在我市还有很多，呈现出全面铺开的局面。

这些结对帮扶活动的开展极大地改善了社区居民的居住环境，体现了全市上下全力参与创文工作的积极状态，也展现了文明单位高度的社会责任感和志愿者不怕脏、不怕累的奉献意识。他们身上表现出来的志愿服务精神，有效影响和带动了身边的市民参与创文活动，推动形成了良好的创建氛围。

祥和社区居民刘建设说：“文明单位与我们社区结对帮扶，热心帮助我们创建文明社区，让我深深感到，创文不是哪一家的事，不是哪个人的事，而是我们大家的事、自己的事。”

家住阀门社区的刘淑珍也有同样的认识：“开封是我们工作、生活的家，开封文明与否、文明程度高低，直接关系到每位市民的生活质量和幸福指数。所以，每位市民既是文明城市的创建者，也是文明城市的享受者。以前有一段时间我们的小区治安不好，居民老是丢自行车，后来社区成立了由社区干部和居民共同组成的义务巡防队，白天黑夜都有队伍巡逻。社区还为沿街商户发放平安创建宣传单、普法知识宣传单。现在小区的治安好了，大家更有安全感。”

12月4日下午，禹王台区演武厅市场的管理人员和商户一齐动手，把积存垃圾的卫生死角清理干净，市场内乱堆乱放的杂物也被拾掇得规整有序。商户李秀珍说：“大家一起动手，市场变了个样儿，环境比以前好多了，不仅我们看着舒心，顾客来买东西时心情也好了，更能成生意！”

作为今年创文活动的一项重要内容，由市文明办发起的“微心愿”活动受到社会各界的强烈关注，活动推出的400余个“微心愿”被认领完毕。市烈士陵园管理处认领了SOS儿童村两个男孩希望有新篮球鞋的心愿，收到崭新篮球鞋的孩子笑逐颜开。市烈士陵园管理处主任梁和平说：“孩子的心愿虽然微小，但创文却体现在这点点滴滴中。每一分温暖的关心，每一次真诚的付出，都会让开封多一缕文明的色彩。创文的精髓在于共建共享，大家认领‘微心愿’，付出爱心，构筑的是和谐文明的社会氛围。在这样的氛围中，付出就是收获。”

以人为本 要 “面子”更要“里子”

创文有没有创出声势与影响，这是“面子”；创文有没有真正给群众带来实惠，给城市的文明氛围带来变化，这就是市民心中的“里子”。回望两年来开封走过的创文之路，可以真切地感受到，开封要的不仅是“面子”，更是老百姓都能感觉到的“里子”。

对开封市民来说，感受最真切的就是发生在他们身边实实在在的变化。而开封创文带给市民的，正是这样的变化。一个个占道经营的摊点被取消，一处处违法建筑被拆除，一处处卫生死角被清理……城市环境整洁了，道路宽敞了，市容市貌改善了，这都让人惊喜，令人感叹。

最令人惊喜的是，在创文精神的感召下，在丰富多彩的志愿服务活动倡导下，在各种具有针对性的整治规范行动引领下，开封市民的交通违法行为越来越少，遵守交通规则和交通文明的车辆行人越来越多，这就是变化与进步。

网友“小粒奶糖”在网上发帖说：“前不久有辆汽车在行驶中乱扔车窗垃圾，我的行车记录仪拍下了这种不文明行为，回去后我发在微信朋友圈里，并吐槽了这种行为。开始我还有点担心大家说我多管闲事，令我没想到的是，有70多个朋友跟帖对这种不文明行为进行批评，看来开封人的文明意识真的是在提高！”

在开封的各个路口，市民已经熟悉了一道风景，那就是写有“请走斑马线”的提示牌和身着红马甲、头戴小红帽的交通志愿者。每天早晚高峰时段，开封的各大路口都能看到志愿者身穿红色马甲，佩戴志愿服务小红帽，手拿指挥棒，认真地做行人和非机动车的文明交通劝导工作。服务过程中，志愿者都能做到准时到岗、文明值勤、尽职尽责地引导行人、自行车、电动车在非机动车道行驶，阻止闯红灯、横穿马路等行为，督促通过人行横道的自行车、电动车下车推行，让行人自觉规范行为，培养交通安全意识。

“大家都按红绿灯有秩序地过马路，交通顺畅了，交通事故少了，开斗气车的司机少了，出行更方便安全，这就是文明带来的实实在在的变化。”市民张伟说。

变化也发生在禹王台区小康苑小区。“这么多年的用电问题解决了，俺们心里感激得很。”前不久，禹王台区小康苑小区30余名业主代表怀着激动的心情，带着乐队，冒雨将一面书有“热情为民 情系小区”的锦旗和一封感谢信送到开封供电公司。

多年来，小康苑小区的用电都由开发商管理。由于历史遗留问题，该小区的用电一度没人管理，电费也没人收缴，给小区居民的生活带来极大不便。开封供电公司营业及电费室抄表班了解情况后，及时汇报给该部门领导，并安排小区业主代表与部门领导见面。随后，在开封供电公司领导的重视和支持下，开封供电公司营业及电费室积极协调相关部门，以最少的费用为该小区进行电力设施改造。历史遗留的用电问题得到解决，居民非常高兴。小康苑小区的30余名业主代表将锦旗和感谢信送到开封供电公司有关工作人员手中。业主代表李二猛感动地说：“没有想到到开封供电公司领导和工作人员对小区用电问题这么重视，他们热情、优质的服务暖了俺们群众的心。”

市民王文德这样说自己对创文的感受：“我感到，自从开封开展创文工作以来，从买菜的环境到就餐的环境，从居住环境到服务环境，从硬环境到软环境，都在发生令人惊喜的变化。作为生活在这个城市中的居民，我对这种变化由衷地感到欣慰和骄傲，因为这种变化不是表面的、一时的，而是深刻的、持久的。”

创文惠民 感受身边的变化与幸福

龙亭区孙李唐社区的创文工作一直开展得有声有色。创文之初，社区就向居民发放了《争创文明城市，从我做起》倡议书，广泛宣传创建全国文明城市的重要意义。孙李唐社区铺设的是水泥路面，由于年久失修，路面的坑洼积水给社区居民出行带来了极大不便。今年年初，社区多方申请资金，加上自筹的一部分，对社区内的道路和地下管网进行重新修整，同时扩建了健身广场。现在，每天清晨和傍晚，社区居民都会聚集到广场上进行体育锻炼。

孙李唐社区是转型后的农村社区，大部分居民的生活习惯还停留在农村的生活方式上，为从根本上树立现代城市文明新风，该社区将重点放在了文明道德教育上。为弘扬中华民族传统美德和良好的社会风尚，孙李唐社区在重阳节开展了“好婆婆”“好媳妇”“文明家庭”系列评选活动，社区“两委”干部还将刻有“好婆婆”“好媳妇”“文明家庭”的门牌钉在获奖者的家门上，鼓励他们发挥模范作用，弘扬优良传统。此外，孙李唐社区还举办了两届全民健身运动会，开展了气象讲座、书写社会主义核心价值观等活动。

如今的孙李唐社区，环境干净整洁，基础设施齐全，创文氛围浓厚，社区居民精神面貌焕然一新。闲暇时到社区健身广场运动休闲，参加社区组织的丰富多彩的文娱活动，已经成了居民的赏心乐事。

顺河回族区的宋都市场前身是自发形成的马路市场，存在占道经营、乱摆乱放、卫生不达标等一系列问题，附近居民提起来就直摇头。在我市开始创建全国文明城市后，顺河回族区对市场进行了大刀阔斧的升级改造。将市场地面用水泥硬化，拆除了市场内老旧铁皮房40间、老旧大棚1座，新建铁皮房69间；拆除市场内的老旧招牌，统一市场门头牌匾；拆除市场旱厕，新建二类标准公厕1座；改造鲜肉区的上下水管道，督促市场经营户做好“三防”设施。目前，整个市场上下水管道齐全，干鲜区、生鲜区、活禽区、水产区、果蔬区分类有序，各种蔬菜、水果、肉类在摊位上整齐摆放。此外，在市场南北两头设有两个健康教育专栏，在市场内醒目位置设有社会主义核心价值观宣传栏。

看到家门口的宋都市场发生了“脱胎换骨”的变化，附近居民笑在脸上、喜在心里。在市场旁边的小区里住了20多年的宋建华说：“以前总觉得创文是政府的事，离百姓很远，看到了宋都市场的变化，我算是明白了，创文最大的受益者其实就是咱普通百姓。”

创文改变的不仅仅是环境，还有市民的习惯与思想。“刚上小学的女儿婷婷和我上街，吃完的零食包装袋一直捏在手里，直到看见果皮箱才扔进去。我开玩笑问她为什么不随手扔掉，这小丫头立刻认真地‘教育’我——那样不文明！”市民韩女士饶有兴致地讲述了她和女儿之间前不久发生的一件趣事，“创文如春风化雨一样影响着我们的下一代，他们才是城市的未来。”

文明从娃娃抓起，孩子们清澈幼小的心灵是文明理念最美好的载体。从小培养孩子的文明理念，加强未成年人思想道德教育，是我市教育系统创文的主旋律。今年新学年以来，市教育局在全市中小学幼儿园开展了 “落实‘三个三’共创文明城”孝道主题教育活动。“三个三”即做好三件事（端一杯茶水，给一个拥抱，讲一日见闻）、说好三句话（离家说再见，睡前道晚安，受助说谢谢）、做好三件家务（洗自己的内衣，刷自己的碗筷，整理自己的房间）。

市民李杰是从女儿口中得知这个活动的。她惊喜地发现，从来吃完饭一推碗筷就起身的女儿不知从何时起开始主动帮助自己洗碗，女儿自己的房间也整理得有模有样。“我在家工作时，女儿会倒一杯水给我端到面前，那一刻，我觉得很幸福很温暖。”李杰说。

创文，正在以势不可当的冲击力，以润物无声的感染力，深刻影响着开封这座古城。看得见的改变，摸得到的幸福，让创文具有了让市民欣喜接受且积极投身其中的温度。通过创建全国文明城市，越来越多的开封人正清晰感受着城市与自己一起跳动的脉搏，也让这座古城的文明之美越愈发动人。

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