市交通运输局加快推进12328交通运输服务监督电话系统建设与运行管理工作

全媒体记者刘杨报道 为落实省交通运输厅的要求，昨日上午，市交通运输局组织召开全市12328交通运输服务监督电话系统建设与运行管理工作推进会，就我市12328电话系统建设与运行管理工作取得的成绩和存在的问题进行分析总结，对 2017年全市12328电话系统建设与运行管理工作目标任务、重点工作进行具体部署。

12328为交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话，主要功能包括交通运输行业服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域覆盖道路运输、公路、水路等行业。根据交通运输部关于12328电话建设“先开通，后完善，再规范”的总体要求，我市在开通12328电话的基础上，进一步推进12328交通运输服务监督电话建设应用，追求全面建成市级服务监督、业务处理、统计分析应用平台，建设与部级、省级知识库同步的市级特色知识库，真正实现全市交通运输服务监督“一号通”。

市交通运输局相关负责人在会上要求：一是把优化系统功能作为抓手，加快提升12328交通运输服务监督电话系统服务质量。二是把强化信息分析作为重点，不断提升12328大数据服务范围。三是把人才队伍建设作为关键，着力打造爱岗敬业、业务精通的工作队伍。四是紧密结合“两学一做”学习教育，全力以赴做好12328交通运输服务监督电话系统建设和运行管理工作，使交通运输服务范围进一步扩大，服务能力进一步增强，服务水平进一步提升，加快构建安全可靠、便捷畅通、经济高效、绿色低碳交通运输服务体系。a

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