开封府社区运用“加减”法做好民生大文章让群众高兴而来满意而归

全媒体记者许朋飞报道 “非常感谢社区的帮助，俺做梦都想住上廉租房呢！”昨日，家住鼓楼区州桥办事处开封府社区的居民赵卫国心情激动地说。赵卫国喜获廉租房是开封府社区牢固树立为民服务意识、用好民生工作“加减”法的一个缩影。

近年来，开封府社区紧绷民生无小事这根弦，以群众拥护不拥护、满意不满意、高兴不高兴作为衡量社区工作的重要标准，在为民服务意识上做好加法，在为民服务流程上做足减法，通过一“加”一“减”做好了民生这篇大文章，赢得了居民群众的广泛赞誉。

为民服务意识做加法。开封府社区拥有2000多户居民、6000多口人，多数居住在棚户区，家庭困难群众比例相对较大，民生保障任务相对艰巨。社区上至主任“一把手”，下至一般工作同志，不断强化为民服务意识，牢固树立在思想上重视群众、在感情上贴近群众的观念，真心实意为群众办实事、搞服务、做公仆。辖区居民宋启聪今年61岁，既没有成家，也没有工作，无固定生活来源，社区对他就像家人一般，不仅帮他申请办理了低保，还为他找到了一份清运垃圾的工作。社区工作人员对他更是关爱有加，主任赵淑改衣服鞋帽都给他送过，社区副书记魏秀峰经常给他缝补衣服，社区其他同志每次外出吃饭都会给他带上一份。同志们的关心让宋启聪倍感温暖，他视社区如家，平时有事没事就给社区出力帮忙。

为民服务流程做减法。开封府社区党建综合服务中心内，劳动保障、民政、计划生育等服务窗口一应俱全，每个窗口均有专人负责，完善的功能和规范化的流程让前来办事的群众享受到“一站式”的贴心服务，确保不让群众多跑路，极大地简化了审批办事流程。同时，针对辖区行动不便或年龄偏大的群众，该社区采取服务上门、代为办理的“保姆式”服务，避免了群众来往奔波的不便。辖区老人张俊英已是92岁高龄，行动极为不便，而且不识字。在为老人申请低保和办理90岁老年人养老待遇手续期间，社区工作人员史玉杰主动到老人家中，帮她采集填写个人资料，为老人上报个人申请，受到了张俊英老人的高度赞扬。这样的例子，在开封府社区数不胜数。

开封府社区的“加减”法，从根本上改变了“脸难看、话难听、门难进、事难办”的四难现象，使前来办事的居民群众高兴而来，满意而归。

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