楼上漏水楼下遭殃 昔日好邻居彻底闹翻社区调解 双方重归于好

全媒体记者王兰兰报道 家住劳动路的张先生和李先生是上下楼的邻居，两家关系一直不错，但最近由于楼上下水道漏水问题，昔日的好邻居闹翻了。

近日，李先生发现家中卫生间里经常有滴水声。他检查后发现，卫生间房顶一直在滴水，李先生觉得可能是楼上漏水了，于是敲开了楼上张先生家的门。果然，楼上张先生家中的卫生间下水管漏水了。在解决漏水问题上，李先生和张先生发生了分歧，致使两家产生矛盾。后来因言语不和，导致矛盾升级，最终导致原来的好邻居彻底闹翻，两家的晚辈还准备拼个你死我活。

眼看事态有恶化的可能，阀门社区工作人员闻讯后，立刻到现场解决问题。来到现场后，社区工作人员首先稳定双方的情绪，劝解道：“大家做邻居这么多年，感情一直很好。为了这么一件小事闹得不开心，多不值得啊！你们两家都说说自己的想法，我们做中间人。”就这样，社区工作人员先后5次上门调解，最终双方冰释前嫌、握手言和，并签订了调解协议书。

社区民事纠纷是社区工作中经常遇到的事，而且涉及的事都和居民群众的切身利益有关，如楼上漏水、夏天空调滴水、猫狗叫声扰民等这些事经常发生。针对这样的问题，阀门社区多次召开民事调解专题会，不仅如此，社区工作人员还练就了“铜头”“铁嘴”“飞毛腿”的硬功夫。“铜头”就是受得了气、挨得了骂，“铁嘴”就是要反复和矛盾双方当事人沟通、协调，“飞毛腿”就是要多跑路、多爬楼、多上门入户。社区主任高春艳认为，任何民事纠纷都不可能仅凭三言两语解决问题，要反复劝说当事人，尤其在现场解决民事纠纷时，更要动之以情，晓之以理，辅之以法。

张先生和李先生的事情解决之后，阀门社区又进行了回访，双方当事人和好如初，都对社区的调解表示满意和感谢。据了解，该社区十分重视民事调解工作，去年有记录可查的民事纠纷调解就有26起，上门调解成功25起。社区工作人员上门调解民事纠纷的举措受到了居民的一致好评。

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