开发区地税局推行“双向预约”提升服务质效

全媒体记者王予杰报道 为进一步落实“便民服务春风行动”，促进办税资源的均衡合理利用，减轻办税高峰期压力，提升纳税人满意度，近日，开发区地税局推出了“双向预约”服务，即一方面接受来自纳税人方面的预约，另一方面主动邀约纳税人在特定时间办理复杂的涉税业务，受到了纳税人的一致肯定和赞扬。

一是提高纳税服务主动性。“双向预约”服务的推出，在以往被动服务的基础上，突出了以纳税人需求为出发点的主动服务意识，体现了税务机关转变工作作风、提高服务意识的自觉性和主动性。二是科学合理分配办税资源。确定涉税问题较多、事务较繁琐的重点纳税企业为重点预约对象，在指定时间办理涉税业务，例如在月初集中预约纳税人办理领购发票业务、在例征期中为纳税人办理申报手续等，促进了时间、人力等办税资源更均衡分配。三是积极构筑和谐征纳环境。畅通办税服务厅服务电话、纳税微信群等预约渠道，使纳税人能够便捷实现预约。对有特殊需求的预约纳税人，开辟绿色通道，实行专项办理、即时办结。“双向预约”服务的推行，实现了征纳双方的良好互动，提高了办税效率，为纳税人提供了更多便利。

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