发布时间：2019-10-03 08:45 我要投稿
全媒体记者刘杨报道 为切实提高广大干部职工的文明素养，助力我市创建全国文明城市，4月21日上午，河南高速公路发展有限责任公司开封分公司举办文明礼仪知识讲座，组织所属各高速公路收费站的90名职工参加活动，进一步优化高速公路管理软环境。
据悉，此次活动从日常礼仪细节入手，邀请专业讲师按照使用文明用语、规范行为礼仪的主题，对沟通技巧、服务礼仪、形象塑造、服务意识、社交礼仪等方面进行详细讲解。为确保培训效果，此次活动还结合高速公路日常收费工作，采取情景演示、互动交流等方式，培训高速公路收费人员使用文明服务的肢体语言和文明用语，从细节处提高文明服务水平。
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