开封旅游“升级版”呼之欲出 推进旅游标准化建设 打造知名旅游目的地

记者魏东柱报道 “国家第三批旅游标准化示范城市创建，我市作为全省唯一的试点市，创建任务光荣而艰巨。我们要以此为契机，在旅游业态发展规划、旅游产品打造、设施配套、服务质量提升等方面全面推行标准化建设，促进旅游业转型升级，加快国际文化旅游名城建设步伐。”关于创建全国旅游标准化示范城市工作，市委书记吉炳伟的话说出了市民的共同心声。

《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》提出，推动旅游服务向优质服务转变，实现标准化和个性化服务的有机统一，把旅游业打造成为国民经济战略性支柱产业。中央有要求，开封在行动。高标准谋划，高质量设施，高效率推进，开封旅游“升级版”呼之欲出。

我市围绕把旅游产业培育成为我市国民经济的战略性支柱产业、人民群众更加满意的现代服务业以及全市转型升级的先导产业的总体目标，推进旅游业发展转方式调结构，构筑城市旅游大格局，打造知名旅游目的地，让广大游客游得放心、游得舒心、游得开心，在旅游中发现美、享受美、传播美。

我市明确了国家旅游标准化创建的四项主要内容：大力推动旅游业国家标准、行业标准、地方标准的有效实施，建立满足本地区旅游业发展需要的旅游标准体系；创新旅游标准化工作运行机制，拓展旅游标准化覆盖领域；推动企业自主创新，完善企业标准体系，加强全员、全过程、全方位的标准化管理，形成一批管理先进、运作规范、服务优质的品牌旅游企业；积极探索实践，全面提升旅游产品质量和旅游服务质量，进一步规范旅游市场秩序，全面提升旅游业综合效益和竞争力。

国家旅游标准化创建既涵盖了吃、住、行、游、购、娱等旅游业的六大要素，又包括公共服务、信息技术、安全管理等支撑体系标准；既有基础设施等“硬标准”，又有环境卫生、接待服务等“软标准”。我市形成了全行业覆盖、全方位体现、全过程实施的标准化体系。

我市成立了市创建国家旅游标准化示范城市工作指挥部，承担旅游标准化工作领导职责，明确了国家旅游标准化创建的任务分解和时间节点，明确了各项创建任务主要领导、主管领导和具体责任人的责任，整体推进各项任务。

市创建指挥部成立了办公室，内设专业工作组，具体承担旅游标准化创建工作。市创标办定期调度工作，通报情况，掌握进度。各县（区）政府、各相关部门及责任单位按照创建工作目标责任分工，积极对旅游标准化创建给予政策倾斜，优先安排资金，保证创建项目达标。

我市还将国家旅游标准化创建纳入市政府年度目标考核，实行一票否决制。市政府督查室定期督导检查，促进任务落实。

通过创建，我市将培育1个至两个旅游标准示范县（区），培育60家以上运作规范、管理先进、服务优质的品牌旅游企业。鼓励试点企事业单位加强自主创新，积极采用国际标准，制定严于国家标准的企业标准，打造一批响当当的国家、省级旅游服务品牌。

“国家旅游标准化创建是建设实力开封、文化开封、美丽开封、幸福开封的加速器、硬支撑。当前，一切围绕创建、人人参与创建、事事服务创建的热潮正在形成。”市创标办负责人告诉记者。

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