开封进一步推行“阳光信访”顺应信息社会发展需要深化信访工作制度改革

记者董帅奇报道 “阳光信访”是符合群众利益、顺应信息社会发展需要、大有可为的民心工程，也是深化信访工作制度改革的重要切入点。记者昨日获悉，今年我市进一步推行“阳光信访”，不断提升我市信访工作水平。

切实抓好网上信访信息系统综合平台建设。大力推进网上信访信息系统的深化应用工作，将信访事项受理办理工作置于网上运行，结合全国、全省信访信息系统全面上线运行，抓紧建立符合信访信息化要求的办信、接访、网上投诉、督查督办、复查复办等业务规范，不断提高工作效能。

持续拓宽畅通信访渠道。进一步完善绿色邮政、网上信访、电话接访、视频接访、信访代理等工作机制，建立“网下办理、网上流转”的办理机制，引导群众以书信、电话、视频、手机短信等形式，在基层属地反映诉求、解决问题。同时，继续深入推进领导干部接访下访和阅批群众来信制度，进一步规范联合接访。

全面推进群众满意度评价工作。把通过国家信访信息系统初次登记的信访事项全部纳入群众满意度评价范围，主动接受群众监督。督促各级信访部门和相关责任单位切实提高信访事项及时受理率和按期办结率，不断提升群众满意度。

建立健全人民建议征集制度。建立健全工作机构，明确职能定位，创新征集方法，拓宽征集渠道，完善综合分析机制，为党委政府决策提供有益参考。

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