“商业+”“互联网+”“文化+”让开封残疾人就业走进“春天里”

市长侯红带领市民政局、市财政局、市编办等相关部门主要负责人到河南省云天下互联网科技发展有限公司调研。 

省残联党组书记、理事长李国成一行到我市调研残疾人康复、就业、培训工作。 

副市长张松文、深圳残友集团创始人郑卫宁为残疾人就业基地揭牌。 

省残联副理事长孙立忠等在河南省云天下互联网科技发展有限公司指导工作。

宁夏回族自治区残疾人联合会党组成员、副理事长王宇峰参观考察我市残疾人就业工作。

我市残疾人学员在电子商务培训基地参加免费培训。  

24岁的祥符区农村青年蔡磊，从小患有严重的小儿麻痹。他轮椅上的人生似乎已注定了轨迹——在父母的照顾下，在贫困的家庭里艰难度日。然而，一年前由开封市残疾人联合会提供的一次免费电子商务培训，让他的人生走上了另一条截然不同的道路。

作为开封市残联着力打造的残疾人就业工程的受益者，如今蔡磊已是淘宝云客服的明星客服人员，月薪5200元以上。这个残疾青年不仅可以骄傲地用双手解决自己的生计问题，反哺农村的父母，甚至开始梦想一次赴云南的旅游……像蔡磊一样，越来越多的开封残疾人在市残联的帮助下平生第一次实现有尊严的就业。

“商业+”、“互联网+”、“文化+”的三驾马车，正载着更多的开封残疾人走进就业的“春天里”……

就业，残疾人的梦与痛

残疾人是一个特殊的弱势群体，文化素质普遍偏低、就业技能普遍偏弱，导致残疾人难以就业，生活条件普遍偏差，家庭负担普遍较重，因残致贫、因残返贫的情况屡见不鲜。

我市目前有28.8万多名残疾人，其中本身不具备就业条件的重残人士占很大一部分。由于身体缺陷，加上因此带来的教育、技能培训缺失，残疾人就业困难。但他们一般需人照顾或需继续治疗，所以经济压力不小；而且，残疾人婚恋时，极少能与正常人结合，双残家庭对就业的需求更强烈。然而，尽管有求职意愿的残疾人很多，但残疾人求职难、上岗后工资低是普遍现状。

从小梦想自力更生的残疾青年蔡磊就曾经辗转寻找适合自己的工作岗位，在亲友的帮助下，他曾经在祥符区一家砖场找到了记账员的岗位，然而每月起早贪黑只有五六百元的收入，而且随时面临着下岗的可能。更多的残疾人仍在艰辛的求职路上艰辛跋涉，找到一份稳定、高收入的工作，实现“有尊严的就业”，对残疾人而言似乎只能是远在天边遥不可及的梦想……

提升残疾人职业技能、促进他们就业和增收，既是保障基本民生、加快残疾人小康进程的要求，也是践行大众创业、万众创新的生动体现。在去年的第五届全国残疾人职业技能竞赛暨第二届全国残疾人展能节上，中共中央政治局常委、国务院总理李克强作出重要批示，要求各地区、各部门进一步加强残疾人职业教育和技能培训，让他们掌握更多实用技术，进一步落实和完善残疾人就业创业的各项扶持政策，督促用人单位依法安排残疾人就业，进一步加大农村残疾人扶贫开发力度，兜住和筑牢底线，帮助每一位有条件的残疾人实现就业创业梦想，通过劳动创造更加幸福美好的生活。

为落实市委、市政府“坚持把就业摆在优先位置”的指示精神，破解残疾人就业、创业难题，开封市残联新一届领导班子大胆创新，提出了“以商业手段解决社会问题”的总思路，经过一年来的积极努力，取得了令人惊喜的成绩，以“商业+”、“互联网+”、“文化+”为方向的残疾人灵活就业模式，在古城大地的沃土上显示出强大的生命力。

筑梦，从免费培训课堂起步

市残联新一届领导班子成立伊始，就把“就业”放在了工作规划的首位。市残联党组书记、理事长彭广辉说，不论残疾程度如何，残疾人从来没有放弃过梦想，很多残疾人在困境中拼搏奋斗。市残联有责任、有义务鼓励带领残疾人增强职业技能、千方百计帮助残疾人实现就业增收，将社会不稳定因素转化为建设“四个开封”新生力量，让残疾人一起共建共享改革发展成果。经过反复调研与考察，电子商务的就业方向浮现在市残联领导班子的视野中——残疾人有着身体条件的限制，但依托互联网技术的电子商务不受工作时间地点限制，就业方式相对灵活，很适合残疾人。

2014年9月26日上午，在市残联的积极倡导和大力支持下，首期开封市残疾人电子商务培训班在位于杏花营的残疾人培训示范基地正式开班，来自我市各县区的80多位残疾人学员成为培训班的首批学员。

整齐的桌椅，明亮的教室，一排排崭新的电脑在不停闪烁，楼梯边建有无障碍缓坡，在不算高的三层楼里配备有电梯，卫生间里安装着扶手栏杆，在课堂、宿舍和餐厅里，以“自强自立”为主题的书法作品随处可见，充分营造出积极向上的学习氛围……这里，就是我市众多残疾人“就业梦”开始的地方。

这个面向开封残疾人举办的免费电子商务培训班，是由市残联主导，我市4位残疾人企业家马力、张宝清、胡建智、李海涛联合省外贸学校共同开办的。培训班对前来学习的我市残疾人学员减免全部食宿费与学费，培训课程包括计算机基础知识、电子商务基础、法律基础、国学、心理健康、礼仪等，目的是让残疾人提高自身素质、学到一技之长，提高独立生存的能力。

来自祥符区的23岁女孩关小妮下肢残疾，和其他很多学员一样，她是坐着轮椅来上课的。能在这里学习生活，让这个年轻女孩重新燃起对未来的希望，她说：“虽然我不太会用电脑，但老师教得很认真，我也有信心学好。希望将来能在家里开个网店，把家乡的土特产卖到外地去，自己能自立，不再依靠家人。”家住杞县的张欢欢从小患有小儿麻痹症，她为能来这里学习而感到高兴：“这里吃、住、学习是全免费的，是实实在在地帮助咱们残疾人就业。能借这个机会学到一技之长，以后自己养活自己，对残疾人来说真是太难得了。”

举办这次免费培训班，是市残联在探索残疾人灵活就业方面走出的第一步。正是在这个残疾人创业培训的公益平台上，一批又一批残疾人学到了就业技能，走上了灵活就业之路……

热诚，叩开阿里巴巴宝库

电子商务培训班让残疾人掌握了就业的基本技能，可是从掌握技能到真正实现就业上岗之间还有着不小的距离。为了帮助残疾人在互联网的浩瀚海洋中扬帆起航，让残疾人互联网就业项目在开封落地，市残联主动出击、多方联系，南下广东引智借力，积极与热心公益、在残疾人电子商务领域成绩卓著的深圳残友集团建立了合作伙伴关系，将我市的残疾人就业工作推向新的发展阶段。

经过紧张周密的筹备，2015年3月13日，淘宝网云客服河南省残疾人就业基地暨阿里巴巴集团公益项目河南省就业中心揭牌仪式在市残联举行，深圳市郑卫宁慈善基金会创始人、深圳残友集团创始人郑卫宁，省残联副理事长黄建新，副市长张松文，市残联党组书记、理事长彭广辉等出席揭牌仪式。这也标志着由阿里巴巴集团、深圳残友集团面向全国范围推出的“百城万人”残疾人就业计划正式启动。在该项目首批试点安置300名残疾人的就业计划中，我市得到了首批170个网上公益岗位，开封也因此成为“百城万人”残疾人就业计划在全国确定的首个地市级城市。

“百城万人”残疾人就业计划是阿里巴巴集团和深圳残友集团为残疾人就业、创业提供的互联网就业公益平台，作为阿里巴巴公益项目的一部分，淘宝网云客服安置就业提供的首批170个残疾人网上公益岗位不限性别，只要是18岁~40岁、残疾等级在二级以下的残疾人，能够每分钟打字在20字以上，并且有一定沟通能力、熟悉网购流程，就可以通过简单培训后得到淘宝网的公益岗位，成为淘宝网的电子客服人员，实现稳定灵活就业。

淘宝网云客服河南省残疾人就业基地暨阿里巴巴集团公益项目河南省就业中心的揭牌成立，以及“百城万人”残疾人就业计划在我市率先启动，给开封残疾人带来了福祉。这是爱心企业与爱心人士为残疾人搭建的坚实就业平台，这一项目的启动，不仅为开封残疾人实现互联网就业提供了机遇和实实在在的岗位，也为打造以开封为中心向周边延伸、继而辐射全省的残疾人就业新模式注入了活力。在市残联的努力下，阿里巴巴宝库的大门向开封残疾人缓缓打开……

破茧，开辟灵活就业之路

当今中国，互联网和电子商务正在迅猛发展，这给了残疾人创业的平台与机遇。在互联网的世界里，自强执着、珍惜岗位、笃定认真的残疾人有着自身的优势，通过“百城万人”残疾人就业计划，真正实现了弱势群体强势就业，让残疾人获得了前所未有的机遇，用自己的双手改变命运。

家住我市仁和苑小区的杨玉春就是一名在家就业的淘宝云客服人员。今年43岁的杨玉春18岁时因事故不幸失去了右臂，靠自己的努力得到别人的认可一直是她的心愿。在亲戚朋友的帮助下她打过临时工，但被别人施舍怜悯的感受却一次次刺痛她敏感的心灵。如今，经过市残联电子商务培训后上岗的她，已是淘宝云客服逆向交易部的一名客服人员，主要负责处理淘宝消费者因购物退货、换货产生的纠纷。在淘宝云客服的工作页面上，服务班次和工作时间都由杨玉春自己选择，每天6个小时的自由工作时间、每月数千元的稳定收入，让她真正体会到了工作的尊严与美好。杨玉春说：“云客服就像天上的云朵，只要有电脑，随时随地都能够就业，自由、舒心。通过自己的努力得到稳定的收入，更让我重新找到了自信。”

残疾人姑娘支培培由于车祸造成腰部以下截瘫，一直无业在家。去年7月，支培培顺利通过上岗考试，正式成为一名云客服人员。第一个月，她的工资是990元，第二个月的工资是1800元，随着对业务的熟悉和不断的学习，现在支培培的工资可以稳定在2000元以上，最高的一个月拿到了4000多元。这对于一直要依靠家里供养的她来说，是翻天覆地的改变，更是自身实力和价值的证明。

在市残联搭建的这个崭新就业平台上，越来越多的残疾人通过自身的努力实现了“有尊严就业”的梦想。工作，不仅赋予了他们生活的改变，更赋予了他们心灵的破茧重生。

开封市残联在残疾人就业工作中的创新思路与耀眼成绩引起了社会各界的广泛关注，在“开封模式”的吸引下，兄弟省市残联的考察团、学习组纷至沓来。2014年11月30日，宁夏回族自治区残疾人联合会党组成员、副理事长王宇峰一行15人来开封参观考察残疾人就业工作。王宇峰对我市在安置残疾人就业方面取得的成绩给予了高度评价，表示“开封模式”值得借鉴，要把开封地区残疾人就业的经验带回宁夏，为更多的残疾人提供就业机会。去年11月，再次来到开封调研残疾人就业项目的郑卫宁先生在实地参观后，激动地说：“没想到开封的残疾人就业起步这么快、效果这么好，走在了全国的前列！”

蝶变，梦想在这里孵化

为了使“百城万人残疾人就业项目”在开封落地生根，进一步为残疾人打造就业、创业的坚实平台，在市委、市政府的大力支持下，2015年7月，经市政府研究批准，市残联、市残疾人企业协会的4位残疾人企业家与深圳残友集团深化合作，在市残联电子商务客服中心的基础上，共同组建了河南省云天下互联网科技发展有限公司（以下简称“云天下公司”）。

云天下公司组建后，开展了一系列残疾人就业、创业培训等业务，并为电子商务客服中心提供技术支持与服务。在充分利用云天下公司现有互联网平台优势的基础上，公司开展了电子商务运营、三维立体建筑信息模型设计与推广、大宋文化艺术的挖掘与传播等业务，在此基础上经省民政厅核准，组建了以公益为主的河南省云天下残疾人服务中心。同时，以云天下公司为引领，创办了河南省云天下电子商务有限公司、河南省云天下建筑信息工程有限公司、河南省云天下禅缘文化发展有限公司、河南省云天下大宋文化艺术发展有限公司4个子公司。完全按照商业模式运作的云天下公司，把对残疾人的帮助由单纯的“输血”向“造血”转变。

为进一步推进残疾人就业，开封市残联以云天下公司为残疾人就业、创业孵化器，充分利用电子商务客服平台的优势，大力举办残疾人就业、创业培训，并采取集中就业和家庭分散就业相结合的模式安置残疾人就业。目前，共举办残疾人就业、创业培训班8期近560人。经过培训的残疾人，实现在淘宝网从事云客服就业408人，就业率达73%。其中，在云天下公司集中就业的有66人，家庭分散就业342人，累计孵化就业342人。

已上岗残疾人通过阿里巴巴集团淘宝网云客服这一工作平台实现了稳定就业，其中月收入最高已超过7000元，上岗两个月以上的残疾人人均工资已经达到1680元，成为熟练工以后人均收入可在2800元左右。

而且，从事淘宝网云客服的残疾人，在工余时间还可以到云天下公司汴绣工作室从事汴绣制作工作，实现更大人生价值。去年8月，云客服残疾绣娘绣制的《总领群芳》《和谐中国处处春》选送参加中国工艺美术精品博览会分获华艺杯金奖和银奖；去年10月底在厦门举办的第八届海峡两岸文化产业博览交易会上，云天下公司选送的作品《维摩演教图》获得中华工艺精品奖铜奖；去年10月28日，在凤凰卫视举办的“2015我们在一起”关爱艾滋病人晚会上，云天下公司选送的绣品《清明上河图》以7万元的价格捐赠拍出，不但体现了以公益构建公司文化元素，同时宣传了开封、宣传了河南。

腾飞，“云”上的明天更美好

借助现代科技的力量，市残联为开封的残疾人插上了就业的翅膀。依托“商业+”、 “互联网+”、“文化+”的发展思路，一张更宏伟的就业蓝图正在开封广大残疾人面前徐徐展开……

按照市残联的规划， 2016年上半年，云天下公司电子商务客服中心将在县区设立3个到5个云客服服务分部，复制云天下公司电子商务客服中心的管理、运营模式，再集中安置200名已培训的残疾人就业，家庭分散安置300人就业。到2016年下半年，依托村（社区）残疾人组织网络，建立云客服服务网络，以市级云客服总部为核心，将逐步向各县（区）以树状发展、扩散，并互相链接形成网络，充分利用残疾人组织网络资源，吸收我市更多符合条件的残疾人加入电子商务云客服就业项目。

同时，市残联借助我市“文化+”战略的浩荡东风，将互联网与我市传统文化优势相结合，努力开辟残疾人创业、就业新路。为发挥开封独有的宋文化优势，实现网上销售，云天下公司借助自有互联网网络优势，建立国内外网络销售平台，以网上预订、网络拍卖为主渠道，面向全国各地的文化市场、旅游胜地，开展汴绣、官瓷、木版年画、书画、地方特色工艺品的销售和私人定制业务，把开封优秀的特色文化艺术产品推向全国。目前，该项目已完成调研和组建团队阶段，进入规划和与淘宝网对接阶段， 2016年年初进入实施阶段……

在这张寄托着无数美好梦想的蓝图上，一个个浓墨重彩的规划令人瞩目：

加快建筑信息模型（BIM）项目建设，助力开封“文化+”战略，配合开封市智慧城市建设，参与城市规划，为开封智慧城市建设加分。

建设开封电子文化商城，通过互联网将开封文化类产品推向全国市场乃至世界。

与阿里巴巴联合运作淘宝农业项目，网上推介开封农业产品，大力发展开封农业，扩大开封知名度……

在市委、市政府的大力支持下，在市残联的具体指导下，作为我市残疾人新型灵活就业的公益平台，云天下公司正立足“互联网+开封残疾人事业”“互联网+开封特色文化”“互联网+开封特色产品”“互联网+开封特色农业”， 带领更多有梦想、肯实干的残疾人，在打造技术引领、品质一流的互联网科技企业之路上大步向前。正如一位刚刚通过淘宝云客服实现就业梦想的残疾人所言：“云”上的明天，一定会更加美好！

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