2015年，市长专线电话12345受理平台为民服务全年接听241696次市民来电

2015 年，市长专线电话12345受理平台为民服务

全年接听241696次市民来电

2016年继续发挥好民生工作监督作用

记者王永杰 张苗苗报道 2015年，市长专线电话12345受理平台共接听市民呼入电话241696次，其中人工接听电话54386个，受理群众反映的问题14062件（含网络舆情811件），按期办结率97.1%。市长专线电话办公室编发《市长专线电话简报》64期（其中《本周热点问题专报》52期），为市政府领导提供民生信息149条，落实市长、副市长批示的热点难点问题50件，现场督办199件，在社会上产生了积极影响。

过去的一年，市政府领导高度重视市长专线电话工作、解决民生问题，强化办理质量，切实解决群众反映的各类问题：严查县区幼儿园校车超载、整治电动三轮车非法营运、主动为市政府领导提供民生信息、大力整治露天烧烤反弹、协调鼓楼区和市公交总公司解决鼓楼广场公交站牌长期缺失问题，推进拆迁安置遗留问题解决……

为把党的群众路线教育实践活动落到实处，市长专线电话积极配合市政府办公室工作，认真开展市长接听市长专线电话活动，市长、副市长分别在市长专线电话12345受理平台接听群众来电，零距离与群众进行沟通交流，了解社情民意，解决群众反映的实际问题，进一步密切政府与群众之间的互动，实行市长接听市长专线电话制度，在社会上产生良好反响。市长侯红针对群众反映的热点难点问题作出15次批示，重点解决了露天烧烤反弹污染环境、我市旅游高峰期停车场乱收费、鼓楼广场长期无公交站牌出行不便、部分小区私搭乱建现象突出等问题。

结合党的“三严三实”专题教育活动，2016年市长专线电话将继续紧紧围绕市委、市政府的中心工作，按照市长侯红“新的一年再接再厉，真正把‘专线’办成一条连接民心、畅通民意、解决民事的‘民生工作落实监督线’”的批示精神，进一步增强责任意识、服务意识、为民意识、大局意识，勇于创新、敢于担当，使市长专线工作再上一个新台阶。

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