土柏岗乡建立信访调解联动机制拓宽矛盾化解渠道

记者许朋飞报道 在维护信访稳定工作中，顺河回族区土柏岗乡认真落实信访“一单式”工作法，积极探索建立信访调解联动机制，不断拓宽信访矛盾化解渠道，形成了规范统一、快速有效的信访矛盾处置机制。

该乡实行信访矛盾统一交办制度，对群众来信、来访或上级交办的信访案件统一分类交办，明确责任单位、责任人和处理时限。明确信访办理责任分工，一般民事纠纷由司法所牵头化解，属于社区居民自治范畴的，由社区居委会负责解决，群众不满意、反映强烈的，提交乡信访领导小组协调处理。规范不同类问题处理程序，做好调查笔录，问题解决全过程都要有记录和明确的处理决议，不得含糊其辞。实行统一档案归档制度，案件办理完后，材料统一归档，及时移交信访办保管。建立定期通报制度，每月对信访矛盾发生件次、处理情况、满意率进行通报考核。去年以来，该乡共化解各类矛盾纠纷20余起，办理信访满意案件6起，解决疑难问题3起，有效维护了辖区信访稳定。

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