工业办事处加强文明窗口建设为创建工作助力方便社区群众 诚心为民服务 切实倾听民声

 全媒体记者马翼飞报道 近年，顺河回族区工业办事处切实加强社区文明服务窗口建设，密切了干群关系，有效促进了文明城市创建工作的开展，架起了社区与居民的“连心桥”。

方便社区群众。8月11日，阀门社区居民张建民不出社区就办理好了公租房年审及享受低保待遇的年度复审。他高兴地说：“社区综合服务大厅不仅服务态度好，而且办事效率高，真是太方便了。”工业办事处在各个社区设立包括党建、民政、社保、综治、城建、计划生育等工作的社区综合服务大厅，服务广大社区居民。如今，与社区居民息息相关的低保户复审、公租房年审、城镇居民医保、企业退休职工认证等，居民不出社区就可办理。据统计，仅去年工业办事处所属7家社区先后办理城镇居民医保及企业退休职工认证分别达9780人和17890人。

诚心为民服务。工业办事处大力要求社区综合服务大厅工作人员要诚心诚意为居民服务，把来办事的居民当成亲人。在涉及广大居民的城镇居民医保及企业退休职工年度认证工作中，社区综合服务大厅工作人员面对居民的疑问百问不厌，对行动不便的居民提供及时帮助。去年7月，每天早上来东苑社区办理企业退休职工年度认证工作的居民在服务大厅门前排成了长队，不少居民上午没办成，下午要重新排队办理。为了减少居民的麻烦，该社区工作人员轮流吃午餐不休息，加班加点为居民办理业务。经过两个多月的繁忙，该社区先后为3000多名居民办理企业退休职工年度认证。

切实倾听民声。工业办事处通过社区综合服务大厅，倾听热心居民提出的合理化建议，收集居民急需解决的问题，并进行分类登记，不仅贴近了居民赢得了民心，还增强了社区对居民的凝聚力。近日，阀门社区劳动路南段18号院3号楼居民到社区综合服务大厅反映，居民楼前一根从一楼外的墙壁上直通到5楼、已有30多年的铁制排水管，其下端已锈糟，如果遇到恶劣天气，极有可能引发事故。该社区主任高春艳随即赶到现场拍照，并将情况反映给工业办事处相关领导。随后，工业办事处组织专业技术人员拆除了这根铁管，消除了安全隐患，赢得了居民的好评。

《工业办事处加强文明窗口建设为创建工作助力方便社区群众 诚心为民服务 切实倾听民声》由河南新闻网-豫都网提供，转载请注明出处：http://kaifeng.yuduxx.com/shunhe/651335.html，谢谢合作！