认真做好人民网网民留言办理工作

　　本报讯 记者王红利报道 记者昨日获悉，因在网民留言办理工作中的突出表现，市委市政府督查局喜获2015年全国网民留言办理工作先进单位称号。

　　近年来，市委、市政府一直把人民网网民留言办理工作作为与人民群众沟通联系的平台，不断完善工作机制、规范办理程序、创新工作方法，有力推动了网民留言办理工作规范有序开展。

　　市委市政府督查局成立以来，安排专职人员负责网民留言办理工作，针对网民留言办理中出现的问题，及时办结，每月印发一期《督查通报》；制定工作流程，做到规范办理。同时，始终坚持把好网民反映的问题是否得到解决、承办单位的答复意见是否准确清楚两个关口，对网民反映的问题能够解决而未解决的、对事实原委没有调查清楚的，坚决要求承办单位重新进行调查处理，严格把关。此外，不断创新工作方法，定期对网民留言进行舆情分析，针对网民反映比较集中、群众关注度较高的热点难点问题，深入调研，以《督查专报》的形式上报市委主要领导，高位推进，并对办理结果及时跟踪问效，使一些长期积压的问题得到妥善解决，受到广大网民的好评。前 11个月，市委市政府督查局共交办人民网省委书记、省长留言件357件，市委书记留言件276件。截至目前，已全部办结回复，办结回复率均为100%。

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