群众利益无小事　汇聚“微爱”暖民心新华办事处打造“微爱心暖心”党建特色品牌

 记者许朋飞 实习生于佳佳报道 在鼓楼区新华办事处，有这样一个特殊“群体”，他们不仅是党员干部，更是辖区困难党员和群众的“圆梦人”，他们从群众身边的小需求、小梦想等“微心愿”着手，主动认领并帮助群众实现心愿，让群众切实感受到来自党和政府的温暖与关怀。

去年以来，新华办事处在党的群众路线教育实践活动中，创新开展“微爱心暖心”活动，从社区生活困难的党员、困难群众、空巢老人、残障人士、留守儿童、下岗工人、外来务工人员及随迁子女等群体中，广泛征集“微心愿”，制定“心愿单”，供党员干部自主认领，帮助群众实现愿望，把党员干部的义务延伸到8小时以外，真正打通联系服务群众的“最后一公里”。

搭建“微爱”服务平台。“以前，党员干部到社区开展服务，基本上由社区组织，党员干部的主观能动性没能得到充分发挥。开展‘微爱心暖心’活动，就是要搭建一个服务平台，让党员干部能够面对面、心贴心地为群众服务。”谈起开展“微爱心暖心”活动的初衷，新华街道党工委书记李朝辉颇有感触地说。该办事处在所属各社区为民服务中心统一设置“心愿箱”，供困难群众投递所需、所求、所盼，同时，发挥社区党代表、居民代表、网格管理员联系群众紧密的优势，广泛了解收集困难党员和群众的需求，社区定期将收到的诉求进行梳理，形成“心愿单”，供党员干部自主认领。

注重“微爱”服务效果。“我家楼栋下水道堵塞了，希望尽快给予解决”“冬天了，我想要一条羽绒棉被”“我想申请廉租房”“儿女不在身边，我希望有人能陪我说说话”……活动开展以来，承载着居民朴素心愿的“心愿单”，很快就被党员干部主动认领了。为达到服务效果，新华办事处成立了以李朝辉为组长的“微爱心暖心”活动领导小组，同时，广泛动员辖区单位、共建单位等区域党建力量，提供资金支撑、物质保障和阵地基础。同时，办事处的每位在职党员干部根据自身的能力和特长，自愿认领承载群众“微心愿”的“心愿单”，社区及时将认领情况反馈给求助人，并对服务对接情况进行备案登记。党员干部认领“心愿单”成功后，在第一时间与求助人取得联系，约定服务时间，实实在在帮助求助人解决困难，实现心愿。

“我家附近的公厕台阶太高，老年人如厕走路十分不便，很容易摔倒，希望能够安装手扶栏杆，方便老年人。”去年8月，新华办事处青龙背社区勤农街附近的一位居民把写有这样一段文字的“心愿单”投进了社区的“心愿箱”。随后，该社区主任张淑芳得知后，把问题反映给了办事处分包该社区的副主任王雪勤，王雪勤认领“心愿单”后，在办事处主任翟飞的大力支持下，很快安装了不锈钢手扶栏杆，帮助居民圆梦。

截至目前，新华办事处党员干部累计认领“心愿单”72 个，走访困难党员、群众56 人次，实现辖区困难党员和群众“微心愿”64 个。“微爱心暖心”活动极大地拉近了党群干群关系，将党的温暖阳光洒向社区的每一个角落。

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