政务服务和大数据管理局三举措打造咨询投诉一张网

　　为进一步完善政务公开，畅通咨询投诉渠道，政服服务和大数据管理局三举措打造全方位、多层次、全维度的咨询投诉一张网。

　　一是编制咨询投诉电话一张表。对大厅所有窗口、后台、中介、科室的电话进行统计，针对损坏、缺失的集中购买和维修，并编制咨询投诉电话一览表，方便群众咨询。

　　二是利用信息技术实现实时回复。对兰考网上办事大厅网页版和微信版、河南省政务服务网上群众的咨询、建议，利用信息技术关联到网上后台区工作人员手机，实现网上群众随时咨询，线下短信实时提醒，达到24小时为群众答疑解惑。

　　三是打造无手机办公区域。对办公区域统一安装电话，并配备对讲机，实现工作期间对内对外全电话通知，对讲机联系，杜绝无人接听的现象。（政务服务和大数据管理局）

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