兰考县退役军人事务局创新信访工作方式务实、解困

　　兰考县退役军人事务局自成立以来，察民情、听民意、解民忧，排查化解一批涉军信访积案，解决一批涉军信访突出问题，把矛盾解决在基层。该局自2018年11月成立以来共接待151批次、370余人，其中诉求类112批次、250余人，咨询类25批，100余人，建议类14批、23人次。

　　因涉军信访件时间久远，涉及方面多、部门多，档案等证据缺失，调查、化解难度大，为更好地处理信访积件，该局信访办人员主动创新工作方式变上访为“下访”，先后多次到鲁西南烈士陵园、菏泽烈士陵园寻找烈士，2次到堌阳调解现役军人家属邻里矛盾，10余次到县直单位、各乡镇调查信访件详情、积极化解矛盾，目前已化解信访积案10余件。

　　在思想上更加重视涉军人员所反映的诉求，在行动上更加亲军和务实，通过带案下访、专程走访、登门拜访的方式，了解详情、倾听意见、宣传政策、积极帮扶，维护了他们的切身利益，让他们感受到了党和政府的关怀。    

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