搭建沟通平台 倾听民意惠民生市长专线加大督办力度，1个月解决各类问题1000余个

记者王永杰 魏海洋报道 2016年，市长专线继续发挥民生工作监督作用。1月，市长专线电话受理平台共接听电话15432次，其中人工接听电话3893个；共受理群众反映的各类问题1223个，按期办结1196个，按期办结率97.8%。

今年1月，我市持续的低温天气导致水管冻裂、下水管网堵塞等问题不断出现。接到群众反映后，市长专线积极以专报的形式上报市领导。市领导高度重视，并多次进行批示，市长专线认真落实批示，进行督办、催办，使问题得到解决。针对市民反映强烈的供水管道爆裂等供水方面的问题，市长专线在《本周热点问题专报》第4期中进行综合反映后，副市长贺全营作出批示，要求“市城管局安排供水公司对供水管网加强巡查，如发现损坏，应及时维修，确保群众用水安全”。市城管局高度重视，及时组织施工人员抢修。群众反映集中的龙湖小区、康泉苑小区等居民楼及黄河大街与东京大道交叉口、羊市桥北街等城市主干道破裂的供水管道得到及时维修。

1月14日，本报《市长专线》版报道了双龙巷84号附近一座公厕缺乏管理污水外溢一事。报道发出后，市长专线进行督办、催办。顺河回族区立即要求区环卫部门重新检查公厕排水系统，对老化的管道进行更换，同时加强对公厕的清理力度，缩短化粪池的清理周期，为居民如厕提供方便。

据悉，群众1月反映的问题涉及交通管理、违法建筑、环境保护、矛盾纠纷、医疗卫生等群众社会生活的多个方面。

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