社保服务暖人心

近日，在家人的陪伴下，禹王台区药厂家属院的陈秀真老人把一封感谢信送到市社保局办公室，感谢社保系统干部职工高效、严谨的工作作风和为民分忧的高尚品德。

昨日，记者专程了解了事情的经过。原来，前不久，80岁的陈秀真老人到禹王台区社保局办理社保业务时，看到社保业务大厅内人潮涌动，担心一次办不成事，就试着给禹王台区社保局副局长高攀打了一个电话。当时，高攀正在休产假。但是，得知这一情况后，高攀急老人之所急，立即给该局社区科科长高星星打电话要求其给陈秀真老人提供帮助。高星星热情地接待了老人，很快就帮其办理了社保业务。

长期以来，全市社保经办机构自觉把为参保单位和参保人员做好服务作为天职，想参保单位和参保人员之所想，急参保单位和参保人员之所急，办参保单位和参保人员之所需，积极为其办实事、好事并办成事。“我们要继续为参保群众提供高效、便捷、贴心的服务，不辜负参保群众对我们的信任和期望。”市社保局相关负责人说。

近年来，市社保局围绕实现政务服务最优化、服务形式多元化、服务渠道便利化、群众办事透明化等方面，对所有经办事项进行标准化梳理并填制标准化样表和事项清单；对大厅管理办法、网上平台服务管理办法、稽核办法等内容进行逐一讨论，组织业务受理人员专业培训和考核。办事大厅所有的业务办理都得到简化优化，实现了所有服务环节全程可查询、可追溯，广大群众赞不绝口。

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