市民反映苹果手机无法进行养老金领取资格认证，市人社局答复建议通过“开封人社123”手机App安卓版等途径进行认证

全媒体记者魏海洋报道 近日，有市民拨打市长专线电话反映，退休职工用苹果手机进行养老金领取资格认证时，手机App的人脸识别系统无法使用，希望能尽快得到处理。接到反映后，市长专线办公室向市人社局进行了转办，市人社局就市民反映的问题进行调查，并及时给出答复和建议。

据市人社局介绍，收到部分市民反映退休职工社保人脸识别系统无法使用的问题后，该局立即安排电子政务中心对反映的问题进行初步调查。经调查，为提高政务服务水平，保障全市离退休职工可以通过自助一体机、社保窗口柜面系统、“开封人社123”手机App等途径完成养老金领取资格认证，该局从2017年9月完成人脸识别系统算法升级，并交付正常使用。但因“苹果市场”对App的程序管理封闭，软件模块的审核时间长、程序复杂，“开封人社123”手机App苹果版未及时获得进入“苹果市场”的软件证书，最终导致部分群众无法使用苹果手机通过“开封人社123”手机App完成养老金领取资格的认证。

针对这一情况，市人社局建议市民可通过使用“开封人社123”手机App安卓版，或到各县（区）社保局、各级人力资源社会保障服务站（所），通过窗口柜面系统、自助一体机等途径完成养老金领取资格认证。

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