开封交通运输集团强化服务 保障节后旅客运输

记者刘杨报道 面对节后春运持续的客流高峰 ，开封交通运输集团在提供充足运力、提升管理效率的同时，要求所属各长途汽车站不断强化服务，充分发挥道路运输在春运中的“兜底”作用，保障旅客运输平稳有序。

针对节后春运客流特点，开封交运集团将出行旅客的组织运输、回程旅客的疏导、中转旅客的联网售票及服务作为节后旅客运输工作重点。为方便旅客获取实时运营信息，该集团要求所属各长途汽车站在售票厅外、车场等处喷绘张贴热点班次表，在下客区利用广播不间断播放热点班次、线路，安排导购人员做好中转旅客的购票及乘车服务工作。在客流高峰时段，为保障旅客出行安全，各长途汽车站分别在下客区设立服务岗，根据返程客流密度制定时间表，分小组加强对返程出站旅客的疏导，避免车场内车多、人多、秩序混乱。为充分发挥道路运输在春运期间的“兜底”作用，开封交运集团组织专人密切关注铁路信息、客流动态，对火车票紧张的热点线路和客流较为集中的江浙和广州地区加开班次，满足旅客出行需求。

在有效组织运力和强化车站管理的基础上，开封交运集团要求所属各长途汽车站积极提供各项便民服务。根据部署，市长途汽车中心站、新西站、金明站增设售票窗口、开通全省联网售票，开展24小时无间断售票和送票上门服务。同时，充分发挥各长途汽车站的综合服务台、志愿者服务站、困难旅客救助基金的作用，竭诚为旅客提供温馨服务。

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