市城管局相关负责人做客开封日报报业集团市民呼叫中心贴近民生办实事 打造宜居开封城

接听专题热线现场。 全媒体记者 李晨翀 摄

7月28日9时30分，市委“一学两争三优”活动领导小组办公室、市政府办公室、市委市政府督查局与本报联合开展的“开展优质服务 助力开封发展”专题热线迎来了开封市城管局相关负责人。市城管局党委委员、副局长文海周携该局公用事业管理科科长韩峰、市容环境卫生管理科副科长于永斌、行政审批服务科副科长顾茂光、市政科副科长陈义海、市政管理处副处长翟伟以及市供水总公司、新奥燃气公司、金盛热力公司相关负责人做客开封日报报业集团市民呼叫中心，通过热线电话，对市民关心的问题进行了详细解答。

城市管理紧扣民生 服务百姓

城市管理承载着民生，凝聚着民心。作为全市经济社会发展的重要职能部门、作为与百姓生活密切相关的职能部门，开封市城管局是如何联系实际、谋划工作，服务群众、服务发展的呢？

对此，文海周介绍说，市城管局本身是一个窗口单位，所承担的职能与群众的生产生活息息相关，近年来，市城管局系统积极开展了多项为民便民服务活动，并不断在机制体制上进行有益的改革和尝试，取得了一些实实在在的效果。

一是畅通渠道，继续做好群众投诉求助服务。通过12319城管热线、官方微信、彩信上报等方式，24小时不间断受理市民举报涉及公用设施、道路交通、市容环境、园林绿化、宣传广告、施工管理及城市管理行政执法等领域的业务咨询以及问题反映和投诉等，及时反馈城市管理案件处置情况，对公众反映的问题做到事事有着落、件件有回声，最大限度地服务市民，为我市群众和来汴游客等提供方便快捷的城市管理公共服务，为打造“优美、文明、整洁、有序”的城市环境而努力。

二是加大市政、环卫基础设施的建设力度，提升城市品位和形象。今年，市城管局将按市委、市政府要求认真做好河湖贯通工程，新建东京大道西外环路雨水泵站，继续实施城市清洁河流行动计划，强力推进城市排污治理。在绿网建设方面，将对新宋路、汴京路进行绿化改造，及时开展环城公园、城市道路苗木补植和绿地护栏安装及苗圃温室建设。

三是积极开展国家文明城市创建工作，强化市容环境管控力度。为了巩固国家卫生城市、园林城市创建成果，市城管局将一如既往地扎实做好城市卫生保洁工作，大力加强户外广告治理，开展建筑垃圾管理集中整治工作，加强运输车辆规范管理，杜绝随意抛撒、倾倒等违法行为，推进建筑垃圾再利用项目的建设和管理，做好存量生活垃圾的分类处理工作，确保城市整洁干净。

三是加强城市管理行政服务审批工作力度。减少行政服务审批办理流程，压缩办结时间，对给企业和群众造成不便的审批环节进行精简整合，优化行政审批程序，提高办事效率和服务水平，切实方便服务对象，积极为群众提供优质服务。

四是积极开展“五放心”承诺服务活动。市城管局把确保人民群众“走放心路、游放心园（环城公园）、吃放心水、用放心气、取放心暖”作为工作的出发点和落脚点，以民生为己任，牢记城市管理职责使命，不断加强市政、绿化、公用等基础设施建设，提高城市管理水平；在窗口服务单位积极开展“争做焦裕禄式好党员、好干部，打造为民服务急先锋”活动，强化优质服务，树立品牌意识，建立为民服务长效管理机制，真正做到急群众所急、想群众所想、干群众所需、解群众所难，让城市管理工作真正成为党和人民政府联系群众、方便群众、服务群众的桥梁和纽带。

周密部署 保障城市安全度汛

上周，我市一场暴雨造成我市老城区30余个路段严重积水。目前已是汛期，市民胡女士咨询，市城管局如何保障城市安全度汛。

翟伟：我们每年都要编制防汛工作预案，对市区的防汛工作进行部署，特别是在以往防汛工作中的易积水地段，要求做到定人定岗。每逢大雨，我们都会及时开启城市防汛指挥监控系统，重点加强对立交道口积水情况的实时监控，并要求防汛人员在规定时间内到达岗位，打开井盖清除杂物加快排水，同时在井口设置警示灯提醒过往车辆和行人。另外，我们每年都要在汛期前对全市的排水管网和雨水、污水井进行全面疏挖，对全市20余座雨、污泵站进行检修，保证汛期排水渠道畅通、泵站运转正常。目前，我们正在对排水管网进行二次疏挖，对市政、路灯、供水、供热、燃气、绿化、广告灯箱等公共设施进行一次拉网式排查，查找短板、排除隐患。

市城管局将按照防汛标准要求，克服困难，保证城区在时降雨量50mm时，6小时内排完积水；日降雨量176mm时，21小时内排完积水。

“西瓜地图”服务瓜农方便群众

目前正值西瓜销售旺季，王先生询问，我市到底有哪些是规范的临时性西瓜销售区域，既方便瓜农卖瓜又方便市民就近买瓜。

于永斌：在每年瓜果销售时节来临时，市城管局都会及时印发临时西瓜摊点分布图向进城卖瓜的农民进行发放，群众亲切地把这些分布图叫做“西瓜地图”。为方便瓜农卖瓜，今年市城管局在3类区域的合适位置设置了85个西瓜临时直销点。我们要求各区在入城道路明显位置设置瓜农服务点，同时设置桌椅、宣传条幅、饮用水，安排专人提供咨询引导服务。要求进入城区销售西瓜的瓜农在指定地点进行销售，车辆停放有序，自带垃圾收集容器，及时清理瓜皮、垃圾，保持现场环境卫生。同时，要求各区城管部门切实加强对辖区所设西瓜临时销售点的服务管理，加强执法巡查，及时引导瓜农车辆并告知瓜农相关要求，同时做好宣传工作。

此外，市城管办将对西瓜临时销售点的管理情况进行检查、督导。市城市数字化管理监督指挥中心将对未经批准、违规设置的西瓜销售点进行采集立案，并派辖区管理部门进行查处，处置情况将纳入数字化管理系统进行考核、通报、奖惩。

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