“双11”将至，市邮政管理局提醒市民：寄三类物品要“避高峰”

全媒体记者李晨翀报道 “双11”网购高峰即将来临，市民在关注商品价格、质量的同时，“用好”快递也很重要。昨日，记者从开封市邮政管理局了解到，今年“双11”期间，我市快件量预计将达到每天24万件，最高可能达到31万件，快递量较平日将增长2.1倍左右。因此，市邮政管理局提醒，购物时尽量不要选择生鲜类、液体类、粉末类以及贵重物品，以便市民尽快收到快递。

三类物品勿扎堆网购

市邮政管理局建议市民，网购时有三类物品尽量不要购买和寄递：一是易碎、生鲜类物品。这类物品不易保存、容易损坏。“双11”期间快件量大，快递企业分拣速度比平时快，容易增加这类物品的损坏率，引发纠纷。二是液体、粉末类物品。这类物品到了快递公司易被认为是禁止寄递的物品，为保障安全，会增加检查环节，从而导致快件寄递时间延误。过去的投诉表明，有相当部分因时间延误而发生的投诉均为这一原因。三是贵重物品。目前，虽然各快递企业采取了很多措施来保障寄递过程中不丢件、不损坏，但在“双11”期间快件量爆发式增长的情况下，快递企业很难保证完全做到不丢件、不损坏。为此，消费者确需寄递贵重物品的，一定要按实际价值进行保价。

写清地址、保持电话畅通

市邮政管理局提醒市民，尽量写清收件地址并确保联系电话畅通，不要因为无人收件或联系不到收件人而让快递员白送一趟、反复送多趟。

如果遇到诸如快件损坏、丢失等情况或发生快递服务纠纷，市民要注意保留面单等相关证据，通过正常的申投诉渠道维护自己的权益。也可以拨打河南省邮政行业政府监督申诉电话（0371-12305）或通过河南省邮政管理局网站进行申诉。

多些理解和体谅

市邮政管理局还希望广大市民在确认下单付款前，仔细确认商品细节和特性，避免因下单错误导致的退货，尽量一次性购买成功。因为每一次退货都将给快递工作者带来三倍的工作量，特别是在“双11”期间，快递渠道资源极为宝贵。

另外，如果大家的快件变“慢”了，请不要把愤怒发泄到快递员身上。因为他们在“双11”期间每人每天要收发几百件快递。为了能让快递尽快到达您的手上，他们6时就要上班，一直工作到22时以后才能回家。由于快递量的巨大波动，可能有一些快件没办法那么准时，请广大市民给予体谅，也让快递员在工作和心理双重高压下能够得到稍许慰藉。

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