通过快递公司邮寄香油 没想到快递到了油没了快递公司称只能赔偿50元，律师认为这种说法不合理

全媒体记者魏海洋报道 “2016年11月，我通过全峰快递往福建邮寄物品，随包裹邮寄了5公斤香油，但后来快递到了，香油却没有了。我向全峰快递反映问题后，快递人员答复说只能赔偿50元，我认为这非常不合理，希望快递公司给个合理的说法。” 1月17日，市民聂先生给记者打来电话诉说了他遇到的烦心事。

聂先生告诉记者，2016年11月19日，他在杞县的全峰快递营业点往福建发了两个快递，快递费一共140元。邮寄的东西包括十几床被子和自己用芝麻压榨的一壶5公斤重的芝麻香油。寄快递时，他和杞县全峰快递的工作人员一起打的包，香油和10几床被子被放到一个大编织袋里。2016年11月底，快递到达福建后，聂先生的朋友收货时发现包裹中没有香油。得知情况后，聂先生第一时间给全峰快递的工作人员张先生联系，询问香油的去向，而快递员的答复让他无法接受。“他们没经过我同意，把两个包裹拆分成三个，导致寄香油的包裹丢失。我多次联系他们，让他们赔偿。我邮寄的那一壶香油能卖400多元，他们说只能赔偿50块钱，我无法接受这样的赔偿。”聂先生生气地说。

2017年1月17日下午，记者采访了全峰快递的工作人员张先生。他告诉记者，聂先生邮寄的香油不是丢失了，而是油壶破损油漏完了。根据他们公司的规定，快递破损给予3倍运费赔偿。“当时邮寄的时候，我就给他说清楚了，保丢不保损。香油壶破损了，油漏完了，香油的运费是10块钱，3倍运费赔偿是30块钱。我亏就亏吧，最多赔他50块钱。”张先生说。

2017年1月18日下午，记者拨打全峰快递的客服电话，记者提供了聂先生的快递单号后，一名男性客服人员告诉记者，聂先生邮寄香油的油壶破损了。根据该公司的规定，保丢不保损，只能按聂先生所付运费的5倍赔偿50块钱。

针对全峰快递只赔偿5倍运费的说法，河南盛意律师事务所律师雷新年认为，如果快递公司在快递单上写有这一条款，只能说是合同的格式条款，在法律上是无效的。如果赔偿5倍的规定没有写到快递单上，那只适用于快递公司内部，不能约束邮寄者，更没有法律效力。因此，快递公司赔偿5倍运费的说法是不合理的。聂先生可以向快递公司的主管部门进行投诉，维护自己的合法权益。

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