“茶几板凳”受欢迎

“过去到鼓楼区人民法院信访大厅反映问题，总觉得像是到医院交款取药，隔着厚厚的玻璃，双方用话筒交流，非常费力。几天前，我又到那儿反映问题，负责接待的值班人员竟然走出柜台，与我围桌而坐，又是倒水，又是问候，让我的委屈顿消一半。这个改变，咱老百姓欢迎！”昨日，鼓楼区人民法院诉讼信访大厅的来访群众陈某笑容满面地说。

自开展社会主义核心价值观活动以来，鼓楼区人民法院立案庭诉讼信访大厅全体工作人员边学边改，速学深改，把核心价值观融入到接待群众环节当中，不断取得成绩。新年伊始，该信访大厅工作人员商量要继续改变工作作风，决定把接待环节作为转变工作作风的切入点和重点，创新服务方式，启动“茶几板凳”效应，让来访群众更满意。

在长期接待来访群众的工作中，该信访大厅工作人员发现，由于来访的许多群众年龄偏大，他们中有些人听力不太好，有些人视力不太好，隔着玻璃，双方用话筒交流很不方便。为更便捷地与来访群众进行沟通，值班接待人员走出玻璃墙，为来访群众沏一杯暖暖的热茶，道一声亲切的问候，与来访群众围坐在茶几旁倾心交谈。虽然这种“茶几板凳”效应很原始、很普通，但这种面对面、零距离倾听群众诉求的举措，进一步畅通了群众的信访路径，架起了法院、法官与群众沟通信任的桥梁，受到了来访群众的支持和欢迎。来访群众赵某感慨地说：“我很乐意接受这种交谈方式，让我有种在家和亲人轻松交流的感觉！”

信访大厅启动“茶几板凳”效应，让来访群众有种亲切感、亲近感，像在家一样畅所欲言，深受来访群众欢迎，工作人员因此干劲更加十足，用真诚、热心化解了许多信访矛盾，工作效率得到了空前提高。

据介绍，今年以来，该信访大厅共接待来访群众32人，协助该院领导接待21人，接受法律咨询122人，帮助农民工讨要工资5万余元，有效提升了人民群众的满意率和司法公信力。

《“茶几板凳”受欢迎》由河南新闻网-豫都网提供，转载请注明出处：http://kaifeng.yuduxx.com/shehui/772089.html，谢谢合作！