文明旅游之风吹遍古城排队购票 垃圾入篓 拍照礼让

在我市各大旅游景区，景区工作人员在创文精神指导下积极开展优质服务活动。 市旅游委供图 

排队购票、垃圾入篓、观看表演井然有序、拍照礼让……近期，随着气温的回升，我市各大旅游景区迎来众多游客，但各类不文明行为却明显减少，文明旅游已逐渐成为我市的“新潮流”。

记者在采访中了解到，文明旅游为我市旅游业带来了良好的口碑，带来了更多的发展机遇，其背后凝聚着旅游从业人员的诸多心血。众所周知，节假日是市民、游客观光旅游、亲朋相聚的美好时刻，也是积极引导和推动文明旅游意识的有利时机。为此，我市借助“回老家过大年”“文明旅游看河南”暨开封市2017大宋年文化节启动仪式在开封举办这个契机，大力宣传倡导文明旅游新风尚，积极营造欢乐祥和、文明有序的节日氛围，向各地游客展示了开封的良好形象和独特魅力。 为进一步优化旅游环境，我市按照相关国标行标，增设道路名牌及街区导向图、平面示意图40处，在老城区书店街设置4块特色街区导向图，增设旅游景区导识牌77块；首批50处存取点1000辆旅游公共自行车正式启用；强力推进旅游信息咨询体系建设。目前，我市已形成以金明广场旅游信息咨询中心为中心、各区18处旅游信息咨询中心为分中心、交通枢纽站等4处旅游咨询点为节点的分布合理的开封旅游信息咨询网络体系，极大方便了来汴游客信息咨询需求。 与此同时，我市按照国家新版旅游厕所标准，对旅游景区内的29座旅游厕所进行了等级评定；持续组织开展全行业“服务质量提升”活动，狠抓从业人员素质提升；分批次对全市旅游集散中心，旅游咨询中心、分中心、咨询点的设施与人员进行配备，对所有工作人员、咨询人员进行业务培训，建立起高效温馨的服务体系；对A级厕所保洁员、人力客运三轮车夫、出租车驾驶员等一线核心岗位人员进行专项培训，进一步增强各岗位人员对游客的服务水平和服务能力，确保城市基础设施充分发挥服务功能。

市旅游委通过建立旅游诚信红黑榜，公开“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报方式，支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序的典型事件；充分发挥旅游服务质量社会监督员和旅游志愿者的监督作用，提醒旅游者遵守旅游文明行为公约和行为指南，自觉抵制参加不合理低价游。细心的市民不难发现，在节假日期间，全市青年旅游志愿者服务站免费为游客发放导游图、提供饮用水、公益引导等，其内容不断丰富、形式不断创新，已经成为开封一道亮丽的风景，受到海内外游客点赞。 我市始终把文明旅游作为文明城市建设的重要内容，将文明旅游外化于行，以文明旅游丰富文明城市新内涵，让文明之风吹遍古城。

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