阀门社区为民办好事 特色服务受欢迎

全媒体记者王兰兰报道 “高主任，真对不起了，我的手机换号了，忘记给社区说了，前一段时间俺爸领着我去外地看病，家中无人，回来后听邻居讲，为我的重度残疾人补助金发放的事，社区的工作人员多次来我家找我，今天王春文副主任又来了，把我的事情办好了，真不知道咋感谢你们。”近日，重度残疾人文升宾给阀门社区主任高春艳打电话表达了自己的感激之情。

阀门社区有1万多常住人口，又是由3个老社区合并而成的大社区，外来人口多，灵活就业人口多，特殊群体人数多，光登记在册的重度残疾人就有163人。每天来社区办事的人来来往往，社区主任办公室和社区办事大厅经常拥挤得站不下人，在这种情况下，阀门社区始终坚持为群众提供优质服务，尽最大努力让居民满意，并推出了首问负责制、电话预约、电话咨询、上门服务、微信解答、特事专办等一系列特色便民服务措施，受到了居民的欢迎和好评。

电话预约和电话咨询尤其受居民欢迎，社区办公电话从早到晚响个不停。有一次，辖区居民叶金生老先生因身体不适、出门不便，于是给社区打电话，询问职工大病救助缴费之事。因他的听力不好，接电话的高春艳不管怎么大声回话，老人总是说听不清。情急之下，高春艳放下电话，直奔老人家中，当面向老人作了细致的说明，让老人心里充满了暖意，像这样的特色便民服务使众多居民群众从中受益。

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