开封供电公司公开承诺加快推进燃煤散烧治理

发布时间：2018-01-30 08:41 来源:豫都网我要投稿

[摘要]全媒体记者杨柳村报道按照市委、市政府安排部署，开封供电公司8月15日作出加快推进燃煤散烧治理的公开承诺，将采取得力措施加快电网项目建设，简化客户服务流程，做好供电抢修服务，并配合政府做好补贴发放，为加快推进燃煤散烧治理作出积极贡献。该公司承...

全媒体记者杨柳村报道按照市委、市政府安排部署，开封供电公司8月15日作出加快推进燃煤散烧治理的公开承诺，将采取得力措施加快电网项目建设，简化客户服务流程，做好供电抢修服务，并配合政府做好补贴发放，为加快推进燃煤散烧治理作出积极贡献。

该公司承诺的具体内容是：一、加快电网项目建设。细化施工里程碑计划，强化里程碑计划刚性执行，加快农配网工程项目建设，11月15日前完成188项农配网项目建设任务。二、简化客户服务流程，实行“首问负责制”。营业厅实行“一证受理”，提供网络、手机客户端、电话和异地营业厅受理服务。优化业扩业务流程，公司可控环节总时限压缩为高压客户除客户自行委托设计、施工环节外，不超过20个工作日；对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后10个工作日内完成。三、做好供电抢修服务。提高电力抢修快速反应能力，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间为城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟。四、配合政府精准统计“电代煤”运行补贴，政府部门补贴费用到账后，自2017年12月至次年3月在电费发行时及时将各户补贴资金计入个人账户，同时对提供通讯方式的用户发送到账提醒短信。为用户提供方便快捷的查询方式，用户可通过登录手机商城下载“电e宝”APP随时查看补贴信息。