“爱心”服务解民难 “真心”服务助民生 “贴心”服务化民忧工业办事处用“三心”理念架起干群关系“连心桥”

全媒体记者许朋飞报道 今年 5月，顺河回族区工业办事处开化社区居民郑文潇因患重病不能自理，平时日常生活全靠母亲照顾。后经社区主任高云向办事处民政部门反映后，经多方协调解决了他进入代养院的费用难题，使郑文潇的生活得到妥善安置。这是近年工业办事处用“三心”理念架起干群关系“连心桥”的一个缩影。

“爱心”服务解民难。该办事处东苑社区把开展志愿者活动，作为社区“爱心”服务解民难的主要举措。今年7月，社区成立了由30多人组成的青年志愿者服务队、党员志愿者服务队及科普志愿者服务队。社区志愿者服务队的主要职责是“为民服务，创建和谐社区”。今年10月，当社区主任侯秀芳得知社区独居老人刘全荣家两间平房外面下大雨，屋内下小雨，甚至连门窗都不完整时，一边组织社区志愿者服务队队员、社区工作人员及热心居民群众，开展献爱心募捐活动，及本人筹资1600多元修缮款；另一边社区找来了房屋修缮人员，并在社区志愿者服务队队员的协助下，对老人的房屋进行了维修，让老人冬天不再寒冷。据了解，自社区志愿者服务队成立以来，先后为辖区独居老人、残疾人及困难居民做好事及办实事30多件。

“真心”服务助民生。该办事处阀门社区把关注社区居民就业和再就业工作作为社区“真心”服务助民生的主要举措。阀门社区是由原来的大花园社区、三联社区及阀门社区合并而成，下岗失业人员较多。近年，通过市、区职介部门，整合社区、物业公司及家政服务行业等单位，不仅积极为辖区下岗失业及无业居民提供用工信息，而且还先后帮助近百人次寻求了就业门路。今年4月，社区主任高春艳及时动员社区工作人员，广泛采集用工单位详细信息，使有就业愿望的38名下岗居民实现了再就业。仅社区副主任赵建忠经多方联系亲朋好友，在数家学校及西区新建小区的物业管理、保安、保洁、后勤等岗位就先后安排了22人上岗。

“贴心”服务化民忧。无论社区有事或没事，常到居民家串串门走走看看，在汴京路社区工作人员中已形成了常态。社区主任邹凤仪说，平时别小看常到居民家走走看看，很多看似小的问题，往往就在当中发现并加以解决。只有这样才能知民情、化民忧，不断密切干群关系，促进服务型社区的建设。据了解，仅自今年年初以来，社区工作人员先后串门走户就有50多户，这里既有上了年纪的老人，又有不同程度的残疾人，也有困难的居民群众等，并对他们所提出的诉求进行了解决。社区谢聪敏老人80岁了，因腰椎间盘突出压迫神经而导致下半身没有知觉而常年卧床在家，平常由独生子女照顾起居。今年3月，恰逢社区副主任杨峰串门到她家时，了解到老人的头发需要修剪，便主动找来理发工具为老人理发。看到新发型，老人满意地连声说：“理得好，理得真好！”

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