汴京路社区“零距离”服务群众问民情 解民忧 暖民心

全媒体记者马翼飞 实习生贾世超报道 “作为一名社区工作人员，就要真诚倾听群众呼声、真实反映群众意愿、真情关心群众疾苦、真正解决群众困难。”3月13日，已任职9年的汴京路社区主任邹凤仪深有体会地说。

网格化管理让社区工作“接地气”。“有事找网格长”，是近年汴京路社区居民常挂在嘴边的一句话。居民口中的“网格”是汴京路社区建立的管理服务体制，即以成立社区综合服务管理队伍为载体，对所分区域内的各项工作承担相应责任，并指派“网格长”经常走进群众、深入群众、依靠群众，发现问题，解决问题。该社区副主任谢露是内电小区网格化管理负责人，同时是社区负责计生的专干。她在通知居民领取城镇60岁以上独生子女补贴的走访中了解到，一直在敬老院生活的董予身体不好、行动不便，无法到社区领取补贴。谢露便准备好所有手续和同事前往敬老院，将银行卡等送到董予的手中，老人感动得一个劲儿点头致谢。

调动热心群众解难题。汴京路社区内电小区公共设施年久失修，影响居民日常生活。而且该小区没有物业管理，小区环境卫生难题多。为此，汴京路社区在和主管部门沟通协调的同时，充分调动社区热心居民，自力更生解决难题。该小区热心居民吕路军是位专业电工，多年来在汴京路社区的安排下，多次义务修复小区内被大风刮断的路灯线路，更换损坏不亮的路灯灯泡。今年农历除夕傍晚，该小区路灯电源线路被大风刮断，致使小区36盏路灯不亮，给居民群众夜间出行带来不便。吕路军接到邹凤仪的电话后迅速赶到现场，修复了受损线路，使路灯重新亮起来。

做好低保户上门回访暖民心。汴京路社区现有低保户34户，其中残疾、重病、困难老人及留守儿童16人。该社区在建立了详细的低保档案的同时，还经常通过入户调查、邻里走访、电话询问等方式实时了解他们的生活近况，及时发现并帮助解决低保户遇到的难题。社区低保户孙禹一家三口人有两人是残疾人。去年11月，社区干部在回访中得知孙禹家中缺少过冬的棉衣和被褥。次日，邹凤仪和该社区副主任邢百敏一起将过冬物品送到孙禹家中。据了解，该社区去年以来为低保户解决生活难题20多件。

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