市运管局服务出租车行业助力创文工作规范行为 提升素质 优质服务

全媒体记者李晨翀 通讯员靳国良报道 12月10日~13日是我市全国文明城市迎接检查验收的日子，全国文明城市检查验收小组的同志到大街、小巷、景区、社区走访、暗访都是乘坐出租车出行，无论坐上哪辆出租车，也无论提问哪方面的问题，出租车司机都能对答如流，并且文明驾驶，优质服务，表现出了良好的职业素养，给检查验收组留下了美好的印象。

为了规范出租车行业经营行为，提升出租车司机素质 和优质服务的能力，连日来，市运管局以创文为契机，对出租车行业进行专项整治，组织运政执法人员为出租车司机提供志愿服务，助力全市创文工作开展。先后组织70名干部职工，放弃周末休息时间，分别在宋城客运站、高铁开封北站、火车站、汽车站、清明上河园、龙亭、开封府等景区，设立6个督导检查小组。一是整治出租车车容车貌。对车身有污渍、车内卫生不整洁的出租车，责令驾驶员立即现场或回场清洗，为乘客提供舒适乘车环境。二是规范驾驶员不文明行为。对开车打手机、吃零食、乱停乱放、不使用文明用语的驾驶员，采取批评教育和督促整改相结合的方式进行整改，维护行业窗口形象。三是纠正出租车违规经营行为。对拒载、议价、不打表、不出示发票、未安装服务监督卡等违规经营行为进行纠正，确保出租车营运服务质量。四是大力宣传创文工作的意义和重要性。利用出租车公司电子大屏、无线对讲系统和出租车LED顶灯滚动播出文明用语，提升出租车司机的文明意识和职业素养。五是积极开展志愿服务活动。在出租车文明服务监督岗现场接受乘客、游客的咨询、投诉、扶老携幼、帮助个别车容车貌差的出租车擦拭车辆，运管人员志愿者服务活动受到出租车司机和群众点赞。

创文检查验收期间，市运管局运政执法人员对出租车行业车容车貌差、服务不规范、无从业资格证、不按规定使用计价器等违规现象进行了严厉查处，共暂扣违规出租车40辆、营运证件15本。目前，这些违规出租车司机正在接受培训、教育和学习。

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