创文市民考察团：蔡屯社区 文明之花处处盛开

文明和谐的社区吸引着考察团成员。

社区环境干净整洁。

核心提示：为了让各区之间增进交流，互相学习，全面提升我市创文工作水平，5月19日，市创文办组织开展了创建全国文明城市“市民考察团”新一期的活动。来自鼓楼区23个社区的负责人及相关办事处的工作人员来到城乡一体化示范区宋城办事处蔡屯社区，实地感受创文给这里带来的新变化，学习蔡屯社区在创文工作中好的经验和做法。

宣传给力：文明新风深入人心

5月19日，天气炎热。当天一大早，由鼓楼区23个社区的负责人及相关办事处的工作人员一行41人组成的“市民考察团”，来到城乡一体化示范区宋城办事处蔡屯社区，通过所见、所闻、所感，切身感受创文给老百姓生活带来的变化。

蔡屯社区始建于2006年，位于郑开大道以北和金明大道以西，辖区拥有居民300多户。目前，300多户居民都住上了楼房，水电气、地下车库和文化活动场所等基础设施一应俱全，蔡屯社区还在内部道路上安装了监控安防设备，1300多名居民在这里安居乐业。

考察团成员站在广场西路与金裕路的交叉口向北看去，街道两边墙壁干净整洁，脚下的水泥路路面平整、宽敞。“这里的环境真不错，我原来来过这里，路边的墙壁上贴的全是小广告，居民私搭乱建的现象随处可见。”“可不是，创文对在周围居住的群众来说真是一件大好事。”市民考察团成员一路向北走，一边认真观察，一边你一言、我一语地赞叹着创文带来的城市美景。

“创建全国文明城市是我市当前的一件大事，我们社区对这项工作非常重视。市委、市政府擂响创建全国文明城市的战鼓后，我们层层发动，全面落实，多次召开会议，传达贯彻有关创文工作的会议精神，社区工作人员把创文工作融入日常工作中。”蔡屯社区党支部书记赵文告诉记者，“在创文工作中，蔡屯社区的居民牢牢记住一句话，即‘创建全国文明城市，从我做起’。创文之初，社区就向居民发放了《争创文明城市，从我做起》倡议书，广泛宣传创建文明城市的重要意义。”

由于蔡屯社区是转型后的农村社区，部分居民的生活习惯还停留在农村的生活方式上，在房前屋后、庭院内乱搭乱建。部分居民甚至认为：“这是我的家，我想怎么弄就怎么弄。”创文工作开展以来，蔡屯社区通过悬挂横幅、发放创文公开信和倡议书等多种形式宣讲创文工作的重要意义，做到人人皆知、人人必知，让广大居民积极投身到创文工作中。社区工作人员挨家挨户向居民做思想工作，最终得到了居民的理解。社区的宣传使居民认识到了爱护环境卫生的重要性。在当天的考察中，社区居民孙女士表示，保持良好的市容和清洁的环境，是每个居民义不容辞的责任和义务。社区居民坚持从自身做起，不乱扔、乱倒垃圾，以良好的卫生习惯支持创文工作。

“社区环境问题是老百姓最关心的。”看着蔡屯社区干净整洁的环境，居民曹爱斌欣慰地告诉记者，“社区的饭店较多。以前，一到夏天，饭店产生的垃圾会造成蚊蝇乱飞，气味也很难闻。创文工作开展以来，宋城办事处和社区高度重视创文工作，为老百姓办了一系列实事。以往的脏乱差现象已经看不到了，社区好几条巷子的道路都比以前好走了，巷子里的小广告也得到了及时清理，‘四害’减少了，烦恼也少了。”

“共创全国文明城市，同享文明幸福生活”“全面动员，全民参与，积极争创全国文明城市”“讲文明语，做文明事，当文明人”……走在蔡屯社区的街巷里，浓浓的文明气息扑面而来，一幅幅配有标语的公益宣传海报映入眼帘，令人眼前一亮，这些海报已成为社区文明建设中传递文明正能量的亮丽风景。此外，蔡屯社区还在社区各处设置了内容丰富的社会主义核心价值观宣传栏，倡导文明向上的社会风尚。看着墙上的宣传栏，鼓楼街社区工作人员牛晨曦说：“这种宣传形式生动活泼，通过简单易懂的话配上生动的图片，使群众在欣赏图片的同时受到了教育。”

“这些创文宣传海报很漂亮，语言很平实，尤其是那些栩栩如生的画面，让人看着很舒服。”社区居民杨东告诉记者，每天早上出门锻炼，他都会仔细看一会儿，“要养成良好的习惯，耳濡目染很重要，像这样的公益广告，再多都看不腻。”

对此，赵文表示：“原来口号式的宣传教育方式空洞、呆板，达不到预期效果，有时还会引起群众反感，我们尝试从群众感兴趣的文化角度、知识角度对他们进行宣传教育，看来效果还不错。”

志愿服务：让家的味道更浓

“有困难找志愿者，有时间做志愿者”。步入蔡屯社区，首先看到的就是社区志愿服务站醒目的大字。便民箱、便民雨伞等一应俱全，头戴小红帽的志愿者正在为前来社区办理事情的居民提供服务。

社区作为城市生活的基本单元，利益诉求多，矛盾复杂，随着社会服务的社区化，各地将社区作为志愿服务主阵地，蔡屯社区也不例外，发挥居民志愿服务主体作用，开展丰富多彩的志愿服务活动，方便了群众生活，融洽了邻里关系，温暖了千万家庭。据了解，蔡屯社区为了构建和谐小区，弘扬“奉献、友爱、互助”精神，倡导以人为本的理念，充分发挥社区志愿者尊老、敬老、扶残助弱的作用，让志愿者的服务有效深入开展，结合社区日常工作情况，成立“社区志愿者服务站”并根据志愿者的特长服务不同居民群体。志愿者服务站对入站的志愿者进行建档管理，同时对所帮扶人员也建立了个人信息库，方便各类志愿者开展服务。

创建活动中，在蔡屯社区辖区内总能看到戴着小红帽的身影，他们有时在清理垃圾、有时在打扫街道、有时拿着工具在清理小广告，他们就是社区的志愿者。为了社区服务，他们不计得失，只要社区需要，只要时间允许就积极参与。

赵文告诉记者，该社区有大学生、辖区单位干部职工、社会爱心人士等各类志愿者百余人，形成了党员、文化、科普、平安、敬老助残、医疗教育志愿者服务队伍，对社区居民提供帮助就业、健康咨询、法律援助、小区护绿、关爱老人、开展未成年人教育等服务，特别是对残疾人以及需要关爱的空巢老人积极开展各种细致入微的服务。除此之外，社区志愿者服务站定期对志愿者开展培训活动，提高志愿者服务技能及相互间的团结合作能力，从而更好地发挥志愿者服务水平。志愿者利用社区志愿服务站的各项基础设施，在内部开展各项培训活动，不断提升素质，更好地开展各项服务，真正形成共促进、共发展的良好社区氛围。社区已将志愿服务变成日常化、群众化以及长期化的工作，融入社区日常每一项的服务工作中，为辖区居民提供更多的服务，带动居民加入到志愿者的行列。

“我是社区的政策宣传员、义务清扫员，还是独居老人帮扶小组的，只要我能做的，我都做。”社区志愿者小杨一边为前来办事的居民解答问题，一边对记者说。在蔡屯社区，像小杨这样的志愿者还有很多。80多岁的老党员，常年在辖区内巡逻，维护居民安全。对蔡屯社区居民来说，有纠纷闹矛盾了找志愿者、老人想学上网找志愿者、想了解政策找志愿者……志愿服务已经发展成为蔡屯社区管理的重要方式、居民生活的重要方式。一张志愿服务大网，横到边、纵到底，深入到社区居民身边。蔡屯社区的居民都说，有时间做志愿者，有困难找志愿者，缺什么不能缺了志愿者。

蔡屯社区主任李建国表示，志愿服务是不求回报、不计成本的爱心行为，但是不计成本不等于没有成本。“对于志愿者而言，这个成本就是时间。”为此，蔡屯社区开展了志愿者服务积分兑换活动，社区依据已认定的志愿服务时间的长短进行评比，表彰表现优秀的志愿者，给予相应的物质和精神奖励。鼓励更多居民参与到社区自治与志愿服务中来，有效助推了社区志愿服务。

活动丰富：社区奏响和谐曲

在社区的体育广场，考察团一行看到，尽管当天的气温很高，仍然有不少居民在这里锻炼身体，一派热火朝天的运动场景，这里俨然已经成为群众娱乐、休闲、健身的好去处。赵文告诉记者，近年，社区出资修建了占地1240平方米的文化娱乐广场、占地1200平方米的体育广场、占地1210平方米的休闲广场，为社区开展各种活动提供了有利条件。

借助这一有利资源，社区将群众自发性的团体组织起来，形成了多支有组织、长期性的活动队伍，并不断吸纳周边文艺爱好者和群众加入。此外，蔡屯社区经常利用节假日举办欢乐周末、消夏纳凉晚会、体育健身比赛等活动，已经形成了独具特色的广场文化，不但丰富了辖区居民的精神文化生活，也为社区党组织凝聚党员群众起到了纽带作用。此外，社区还开展健康教育讲座和义诊，社区医疗服务站专门为社区居民免费测量血压、血糖，并建立健康档案，为居民的身体健康保驾护航。

俗话说：“认真办事能把事办对，用心办事才能把事办好。”蔡屯社区紧紧围绕社区服务的主题，整合辖区各类社会资源，通过“定格、定人、定责”的工作模式，将党建、平安建设等一系列社会工作融入网格化管理工作当中，切实把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，着力提升居民群众参与度和综合管理服务水平。社区还完成党群综合体标准化建设，内部设有活动中心、社区医疗卫生服务站、劳动保障工作站、一站式便民服务大厅。此外，社区还有人民调解室、纠纷排查室、微型消防站、电子阅览室和科普室、爱心服务站等，实现了“四室、三站、一所、一厅”的规范化标准。

道德模范是时代思想的引领者、是高尚精神的塑造者、是中华民族传统美德的实践者，对人民群众具有很强的感染力和影响力，能够给人以信心、给人以力量，成为社会前进发展的精神动力，是整个社会和谐、不断进步的基础。为弘扬中华民族传统美德，营造良好的社会风尚，蔡屯社区多次开展了“好婆婆”“好儿媳”“文明家庭”系列评选活动，社区“两委”干部还将评选出的“好婆婆”“好媳妇”“文明家庭”的照片贴在社区党群综合体的醒目位置，鼓励他们发挥模范作用，弘扬优良传统。

办好“道德讲堂”，着力抓好教育熏陶。蔡屯社区举办了多期“道德讲堂”，大力弘扬社会主义核心价值观，深入开展“四德”教育、传统文化教育、文明礼仪教育、“中国梦”主题教育。“道德讲堂”充分发挥道德的力量和先进典型的示范引领作用，聚焦凡人善举，讲述开封好故事。“道德讲堂”在凝聚社会正能量、提升社区文明上发挥了巨大作用，形成了自觉践行道德规范、争当道德模范、人人为发展做贡献的浓厚氛围。

全国文明城市是一座城市综合实力和文明程度的重要体现，是一种宝贵的无形资产。创文与每个市民息息相关，是一项需要人人参与的艰巨任务。参观结束后，“市民考察团”成员纷纷吐露了自己的心声。他们说，城市是我们共同的家园，文明之花的绽放靠大家来努力。人人都来支持创文、参与创文，我们的城市一定会更美丽，我们的生活一定会更美好。

“创文不仅扮靓了城市，也改变了市民生活，更让大家对文明城市有了更多了解，明白了做文明市民的重要意义，推进了城市文明进程。”看着文明和谐的蔡屯社区，考察团成员、中华社区党支部书记耿爱琴深有感触地告诉记者，虽然我市创文工作取得了显著成绩，但创文只有起点、没有终点，创文工作容不得一丝一毫的松懈和停顿。作为社区干部的一员，接下来要在新的起点上把创文工作引向新的广度和高度，努力交上一份令党和人民满意的答卷。

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