闻民声而动　知民需而行宋门办事处服务群众主动上门打通“最后一公里”

 记者许朋飞报道 前年，顺河回族区宋门办事处汴东社区居民魏腊梅经营的一处儿童乐园被依法拆除，由于不认可补偿方案，魏腊梅四处上访。得知这一情况后，宋门街道党工委书记韩刚领主动找到魏腊梅，一边安抚其情绪，一边为其协调补偿事宜，全力帮她解决生活中的困难。考虑到魏腊梅生活确实困难，宋门办事处主动救助她1000元，并在春节期间对她进行慰问。宋门办事处一心为民的举动让魏腊梅深受感动，她最终签下了息访罢访保证书。

近年，宋门办事处坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方针，在服务辖区群众的过程中主动做到闻民声而动、知民需而行，坚持开门纳民意，上门服务群众，真正了解基层群众的所思、所想、所盼，着力职能和作风建设，将服务群众的“最后一公里”变成了“零距离”。

走访群众上门，干群关系更近了。如今，在宋门办事处社区居民家中，经常可以看到办事处党员干部、社区民警、社区工作人员、网格管理员与群众促膝长谈的身影，大家放下架子、俯下身子，与群众打成一片，把群众反映的困难“兜”回去，并想方设法给予解决。“干部下来把问题‘兜’回去，就不用群众跑上来，不但了解了民情，还拉近了干群关系。”一位居民这样评价。劳动路社区居民张运动下岗失业后一直和孩子住在一处只有10平方米的低矮小屋里，社区工作人员在走访中获悉他家的住房情况，便帮助他填写廉租房申请，并上报办事处。办事处用足用活廉租房实物配租分配政策，在仁和馨园小区为张运动配租了一套廉租房。接到通知后，张运动激动万分，还专门制作了一面锦旗表达谢意。

结对帮扶上门，群众心里更暖了。在宋门办事处，有32支志愿者队伍，共有800多人。其中既有党员干部，又有单位职工，还有普通群众。他们把群众的需要作为工作目标，把群众的呼声作为信号，把群众的满意作为标准，与辖区生活困难的群众、老党员等结成对子，走进被帮扶对象家中，与他们亲切交流，嘘寒问暖，详细了解他们的生活情况，让每一位被帮扶对象都能感受到来自政府和社会的关怀。空分社区老党员邓金生已年过七旬，身体不太好，和老伴靠每月1000多元的退休金维持生活。得知老人的情况后，空分社区党支部书记赵光华便主动与其结成对子，有事没事就到老人家中坐一坐，为老人提供力所能及的帮助。每逢过节，赵光华就到老人家中慰问，待老人像亲人。

服务企业上门，企业发展更顺了。企业发展与民生息息相关。办事处领导班子定期分析研究辖区经济形势和企业经营状况，工商业科的同志每周定期到企业走访一次，与企业负责人面对面交流，了解企业生产过程中存在的困难，并积极协调有关部门给予解决，为企业助一臂之力，赢得企业称赞。辖区滨河制氧机备件厂原来注册资本不足10万元，随着企业的发展壮大，该企业有了注册资本增资的想法，但对具体运作程序不是太清楚。宋门办事处工商业科科长白伟主动与工商部门对接，很快帮助该企业解决了注册资本增资难题。

去年，宋门办事处累计走访群众2000人次，走访企业23次，帮助群众解决各类民生难题128件，解决企业发展难题5件。

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